04493 Beziehungsdiagramm
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Das Beziehungsdiagramm dient dazu, Wirkungsbeziehungen für ein Problem, eine Lösung oder eine Idee zu strukturieren. Das Ziel dieses auch als Relationendiagramm bezeichneten Werkzeugs ist es, Hauptauslöser sowie Hauptwirkungen in dem Beziehungsgeflecht zu identifizieren. Das Beziehungsdiagramm ist Teil der sieben neuen Managementwerkzeuge. Es wird dort zur Datenanalyse eingesetzt.
In diesem Beitrag werden das Beziehungsdiagramm und die Schritte zu seiner Erstellung vorgestellt. Arbeitshilfen: von: |
1 Ziel und Kurzbeschreibung
Kurzbeschreibung
Mit dem Beziehungsdiagramm werden die Wirkungen zwischen Elementen durch Pfeile dargestellt. Die betrachteten Elemente können dabei ganz unterschiedliche Inhalte haben: Es kann sich bei ihnen zum Beispiel um Ursachen, Zustände, Informationen und Fakten handeln. Letztlich definiert der Anwender, was er mit dem Beziehungsdiagramm analysieren möchte.
Mit dem Beziehungsdiagramm werden die Wirkungen zwischen Elementen durch Pfeile dargestellt. Die betrachteten Elemente können dabei ganz unterschiedliche Inhalte haben: Es kann sich bei ihnen zum Beispiel um Ursachen, Zustände, Informationen und Fakten handeln. Letztlich definiert der Anwender, was er mit dem Beziehungsdiagramm analysieren möchte.
Wirkungen zwischen den Elementen ergeben sich durch logische Zusammenhänge, die der Anwender bei der Diagrammerstellung erkennt. Zum Beispiel können zwei Begriffe im Beziehungsdiagramm wie folgt verbunden werden: In einem Service-Center wirkt die „Fachkompetenz des Bearbeiters” auf die „Zufriedenheit des Anrufers”.
Ziel
Ziel des Beziehungsdiagramms ist es, Hauptauslöser und Hauptwirkungen in dem Beziehungsgeflecht zwischen Untersuchungselementen aufzuspüren. Einfache Zählverfahren geben dazu bei der Auswertung und Interpretation des fertigen Diagramms Hinweise.
Ziel des Beziehungsdiagramms ist es, Hauptauslöser und Hauptwirkungen in dem Beziehungsgeflecht zwischen Untersuchungselementen aufzuspüren. Einfache Zählverfahren geben dazu bei der Auswertung und Interpretation des fertigen Diagramms Hinweise.
