04479 Turtle-Diagramm
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Das Turtle-Diagramm dient der Darstellung und Analyse eines Prozesses. Zur Erstellung des Turtle-Diagramms werden Input sowie Output des Prozesses erhoben. Angaben zu den am Prozess beteiligten Ressourcen, seinen Kompetenzträgern und Dokumenten sowie zu Prozesskennzahlen sind weitere wesentliche Ergebnisse. Diese insgesamt sechs Untersuchungsbereiche lassen sich so anordnen, dass bei einer Visualisierung der abstrahierte Umriss einer Schildkröte (engl.: Turtle) sichtbar wird – daher auch der Name.
Eingesetzt wird das Turtle-Diagramm unter anderem bei der Erhebung und Gestaltung von Geschäftsprozessen. Der Verband der Automobilindustrie empfiehlt in der VDA 6.3 das Diagramm als Methode zur Vorbereitung eines Prozessaudits. Der systematische Ansatz des Diagramms hilft, Schwächen in der Prozessorganisation aufzuzeigen. Zugleich wird eine Betrachtung von Risiken des Prozesses ermöglicht. Im Ergebnis schafft das Turtle-Diagramm Transparenz zu dem Prozess, seinen Schwächen und zeigt damit Ansatzpunkte für mögliche Verbesserungen.
Dieser Beitrag stellt Ihnen die Grundlagen des Turtle-Diagramms sowie die Schritte zu seiner Erstellung detailliert vor. Erfolgsfaktoren der Anwendung sowie eine Übersicht der Vor- und Nachteile runden den Beitrag ab. Arbeitshilfen: von: |
1 Kurzbeschreibung und Ablauf
Prozesse im Zentrum
Unternehmen richten ihre Leistungserstellung immer stärker prozessorientiert aus. Nicht mehr Abteilungen, sondern die wertschöpfenden Abfolgen von Aktivitäten quer durch das Unternehmen sind das bestimmende Organisationskriterium.
Unternehmen richten ihre Leistungserstellung immer stärker prozessorientiert aus. Nicht mehr Abteilungen, sondern die wertschöpfenden Abfolgen von Aktivitäten quer durch das Unternehmen sind das bestimmende Organisationskriterium.
Ein Prozess wird definiert als eine sachlogisch zusammengehörige Abfolge von Aktivitäten, die durch ein auslösendes Ereignis gestartet wird. Der Prozess strebt ein Ergebnis an und transformiert dazu „Input” – das können Materialien, aber auch Informationen sein – in „Output”, das Prozessergebnis.
Umriss einer Schildkröte
Das Turtle-Diagramm untersucht diesen Transformationsprozess genauer. Neben Input und Output werden Ressourcen, Kompetenzträger (prozessbeteiligte Personen und ihre Fähigkeiten), Dokumente und Kennzahlen betrachtet. Optisch lassen sich diese sechs Bereiche in der Form einer Schildkröte anordnen.
Das Turtle-Diagramm untersucht diesen Transformationsprozess genauer. Neben Input und Output werden Ressourcen, Kompetenzträger (prozessbeteiligte Personen und ihre Fähigkeiten), Dokumente und Kennzahlen betrachtet. Optisch lassen sich diese sechs Bereiche in der Form einer Schildkröte anordnen.
