Erfahrungsgemäß kommt es zu Beginn der Katalogerstellung, bzw. mit der Ankündigung diesen zu erstellen, zu unterschiedlichen Widerständen („keine Zeit”, „zu viel Aufwand”, „wer soll das später pflegen?”).Eine bewährte Methode ist es, zusammen mit dem ausgewählten Pilotkunden zunächst einen Prototypen zu erstellen, der in möglichst kurzer Zeit, mit möglichst wenig Aufwand ein möglichst konkretes Ergebnis liefert und im Idealfall den Widerstand bricht („Quick win”).Der erste Schritt ist die Durchführung eines initialen Workshops mit dem Projekt-Team (Tagesveran-staltung). Als Ergebnis wird für den Piloten ein erstes Datenprofil erstellt, in dem die Attribute eines IT Service definiert werden. In der vorbereiteten Arbeitshilfe im Wordformat finden Sie ein mögliches Datenprofil, das Ihnen als Grundlage für die Erhebung des IT-Servicebedarfs dienen kann.