Kennzahlensteckbrief „Effizienz der Serviceerstellung (SP-EFF)”
Kennzahlen sollten eine Dokumentation erhalten, in der alle zum Verständnis und zur Nutzung der Kennzahl wichtigen Informationen zentral festgehalten werden. Eine solche Dokumentation für eine Kennzahl wird als Kennzahlensteckbrief bezeichnet. Der Steckbrief „Effizienz der Serviceerstellung (SP-EFF)” beschreibt die Ressourcenbelegung für den Berichtsmonat und nach Services.
Zur Arbeitshilfe: SP-EFF.docx
Zum Kapitel:
Kennzahlensystemsteckbriefe und Kennzahlensteckbriefe