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Total-Cost-of-Ownership (TCO)-Struktur (Viewer integiert in PDF)
In der Kostenträgerrechnung des IT Service Managements sollen die Kosten den sie verursa-chenden Objekten zugeordnet werden. Das sind vor Allem die verschiedenen IT Services. Eine besondere Form der Kostenträgerrechnung stellt die seinerzeit von der Gartner Group in die IT-Welt eingeführte Betrachtung der Total Cost of Ownership (TCO) dar. Damit sind sämtliche Kosten eines IT-Systems gemeint, die im Rahmen seines Lebenszyklus sowohl beim betrei-benden IT-Dienstleister als auch beim IT-Kunden im Rahmen der Nutzung entstehen. Eine TCO-Struktur finden Sie hier als Arbeitshilfe beigefügt. Der Plan liegt hier nur zur Ansichtszwecken als eine eingebettete Anwendung in einem PDF-Dokument vor. Er ist zudem als anpassbares Mindmap verfügbar im MindManager-Format.
Zum Kapitel: Kosten- und Leistungsrechnung für IT Services

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