Musterformular „Kennzahlensteckbrief”
Kennzahlen sind Messinstrumente, mit denen der Verantwortliche sein Steuerungsobjekt regelmäßig oder kontinuierlich vermisst. Daher sollten sie wie jedes technische Messgerät eine Dokumentation erhalten, in der alle zum Verständnis und zur Nutzung der Kennzahl wichtigen Informationen zentral festgehalten werden. Eine solche Dokumentation für eine Kennzahl wird als Kennzahlensteckbrief bezeichnet. Welche Informationen dieser umfassen muss, entnehmen Sie der beigefügten Arbeitshilfe. Sie dient Ihnen als Musterformular für die eigene Dokumentation.
Zur Arbeitshilfe: 04050_a.docx
Zum Kapitel:
Was der IT Service Manager über Kennzahlen wissen sollte