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RACI-Matrix zur Analyse und Darstellung von Verantwortlichkeiten in der Organisation
Die Verantwortlichkeiten in einer Organisation lassen sich mit der RACI-Methode analysieren und darstellen. Die Abkürzung „RACI” setzt sich zusammen aus den Begriffen Responsible, Accountable, Consulted und Informed. Mit der RACI-Methode, wird allgemein beschrieben welche Rolle für welche Aktivitäten verantwortlich ist, und welche Rollen zudem zu beteiligen sind. In der hier als Excel-Tabelle bereit gestellten RACI-Matrix (auch RACI- oder Organsationsdiagramm) werden die Disziplinen/Aufgabenbereiche mit den jeweiligen Bereichen/Teams/Boards/Abteilungen verknüpft. Dabei wird in der Zelle in der sich die jeweilige Spalte und Zeile kreuzen, einer der Buchstabe R, A, C oder I eingetragen. Dabei steht:R für Responsible: verantwortlich/zuständig für die Durchführung. Er stößt die Durchführung an oder führt die Aktivität durch.A für Accountable: rechenschaftspflichtig/verantwortlich für die Kosten, er genehmigt, billigt ein, unterschreibt, trägt rechtlich/kaufmännisch die Verantwortung.C für Consulted: konsultiert. nicht direkt an der Umsetzung beteiligt, hat relevante Informationen für die Umsetzung, soll oder muss befragt werden.I für Informed: ist zu informieren, hat das Informationsrecht. erhält Informationen über den Verlauf bzw. das Ergebnis oder besitzt die Berechtigung, Auskunft zu erhalten.Pro Disziplin/Aufgabenbereich sollte nur ein Bereich/Team/Board/eine Abteilung Accountable sein. Dagegen können mehrere Bereiche/Teams/Boards/Abteilungen bei einer Disziplin/einem Aufgabenbereich Responsible, Consulted oder Informed sein. Ebenso kann es vorkommen, dass ein Bereich/Team/Board/eine Abteilung für eine Disziplin/einen Aufgabenbereich gleichzeitig Accountable und Responsible ist.Die Arbeitshilfe kann und soll an die eigene Situation im Unternehmen angepasst werden. Dabei ist sie gleichermaßen geeignet, um zum einen die IST-Situation aufzunehmen und zum anderen die SOLL-Situation zu beschreiben.
Zum Kapitel: Management der Servicelieferanten
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