Muster IT-Servicekatalog in der Kundenpräsentation
Die Akzeptanz eines IT-Servicekataloges auf der Kundenseite wird neben der inhaltlichen Aussagekraft von der Präsentation der Serviceinformationen abhängen. Der Prototyp sollte bereits ansprechend aufgebaut werden und das spätere „Look&Feel” andeuten. Die Empfehlung lautet hier: Bauen Sie ein Tabellenblatt für die Datenaufnahme und ein weiteres Blatt für die reine Darstellung beim Kunden. Der Prototyp soll schließlich Begehrlichkeiten auf beiden Seiten wecken. Die vorbereitete Arbeitshilfe im Excel-Format kann Ihnen hier als Anregung für die Gestaltung des IT-Servicekatalogs in der Kundenpräsentation dienen.
Zur Arbeitshilfe: 03221_b.xlsx
Zum Kapitel:
IT Services kundenverständlich beschreiben