Kennzahlensteckbrief „Anzahl von eingegangenen Serviceanforderungen (SV-ANF) für die Anwendung XXX”
Kennzahlen sollten eine Dokumentation erhalten, in der alle zum Verständnis und zur Nutzung der Kennzahl wichtigen Informationen zentral festgehalten werden. Eine solche Dokumentation für eine Kennzahl wird als Kennzahlensteckbrief bezeichnet. Der Steckbrief „Anzahl von eingegangenen Serviceanforderungen (SV-ANF) für die Anwendung XXX” beschreibt, wie eine Anforderung für die Änderung, Ergänzung oder Erweiterung des Services ist über das Request-Tool zu stellen ist. Es wird die Anzahl der eingegangenen Anfragen ermittelt.
Zur Arbeitshilfe: SV-ANF.docx
Zum Kapitel:
Kennzahlensystemsteckbriefe und Kennzahlensteckbriefe