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Total-Cost-of-Ownership(TCO)-Struktur
In der Kostenträgerrechnung des IT Service Managements sollen die Kosten den sie verursachenden Objekten zugeordnet werden. Das sind vor Allem die verschiedenen IT Services. Eine besondere Form der Kostenträgerrechnung stellt die seinerzeit von der Gartner Group in die IT-Welt eingeführte Betrachtung der Total Cost of Ownership (TCO) dar. Damit sind sämtliche Kosten eines IT-Systems gemeint, die im Rahmen seines Lebenszyklus sowohl beim betreibenden IT-Dienstleister als auch beim IT-Kunden im Rahmen der Nutzung entstehen. Eine TCO-Struktur finden Sie hier als Arbeitshilfe beigefügt. Der Plan liegt als Mindmap anpassbar im MindManager-Format vor. Nur zur Ansichtszwecken ist er zusätzlich als eine eingebettete Anwendung in einem PDF-Dokument verfügbar.
Zum Kapitel: Kosten- und Leistungsrechnung für IT Services
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