Kennzahlensystemsteckbrief „Service”
Wie man einzelne Kennzahlen dokumentiert, so sollte auch jedes Kennzahlensystem insgesamt durch einen entsprechenden Systemsteckbrief dokumentiert werden. Das Kennzahlensystem „Service” dient zur Bereitstellung und zum Betrieb der Anwendung XXX. Die enthaltenen Kennzahlen sind: Serviceverfügbarkeit (SV-VFG) für die Anwendung XXXAbgenommene Servicemenge (SV-MEN) für die Anwendung XXXAnzahl von eingegangenen Serviceanforderungen (SV-ANF) für die Anwendung XXXTermintreue (SV-TMN) für die Anwendung XXXServicequalität (SV-QLT) für die Anwendung XXX
Zur Arbeitshilfe: SV.docx
Zum Kapitel:
Kennzahlensystemsteckbriefe und Kennzahlensteckbriefe