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Kennzahlensteckbrief „Prozessqualität (PR-QLT) des IT-Prozesses YY”
Kennzahlen sollten eine Dokumentation erhalten, in der alle zum Verständnis und zur Nutzung der Kennzahl wichtigen Informationen zentral festgehalten werden. Eine solche Dokumentation für eine Kennzahl wird als Kennzahlensteckbrief bezeichnet. Der Steckbrief „Prozessqualität (PR-QLT) des IT-Prozesses YY” beschreibt die Anzahl der Reklamationen des Prozesskunden sowie die Anzahl der Prozessausführungen.
Zum Kapitel: Kennzahlensystemsteckbriefe und Kennzahlensteckbriefe
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