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03115 Strategy Management for IT Services

Mit ITIL v3, Edition 2011 wurde die Publikation „Service Strategy” um einen bis dahin fehlenden Strategieprozess ergänzt. Damit wurde dem Umstand Rechnung getragen, dass Unternehmensstrategien nicht mehr statisch, sondern zunehmenden Veränderungen ausgesetzt sind. Unternehmen weiten ihre Marktanteile aus, indem sie Unternehmen aufkaufen. Sie lagern Unternehmenseinheiten aus und sie passen ihre Wettbewerbsstrategien immer schneller an sich ändernde Marktverhältnisse an. Deshalb liegt es nahe, dass auch die IT sich strategisch positioniert, um den zunehmenden Anpassungsdruck an geschäftliche Veränderungen abfedern zu können.

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