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03220 Service Catalogue Management

Die Definition der IT Services und die Festlegung ihrer Leistungsprofile ist eine Grundvoraussetzung für ein funktionsfähiges Service Catalogue Management. In diesem Beitrag werden die Grundsätze und grundlegenden Konzepte sowie die Aktivitäten, Methoden und Techniken dieses Prozesses beschrieben. Des Weiteren wird erklärt, wie der Aufbau eines Servicekatalogs zu gestalten ist.

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