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08K01 Automation durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz im Service

Künstliche Intelligenz (KI) ist ein spannendes, viel diskutiertes Thema, das unsere Arbeitswelt verändern wird. Inwieweit KI bereits heute in Unternehmen eingesetzt werden kann, hängt im Wesentlichen von der Branche und dem Aufgabenbereich ab. Dieser Beitrag gibt einen Überblick zum Thema KI und erläutert Praxisbeispiele für mögliche Einsatzfelder. Dabei wird ein Ausblick auf zukünftige Entwicklungen und Limitierungen der Nutzung gegeben. Der Artikel enthält Beispiele für mögliche Fehlerquellen bei der Implementierung und erläutert, an welchen Stellen besondere Vorsicht geboten ist.

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