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  • IT-Governance – Strategische Unternehmensziele durch IT-Compliance optimal unterstützen
  • ITSM nach ISO/IEC 20000 – Komplexität erkennen, reduzieren, managen, zertifizieren
  • ITSM erfolgreich umsetzen – IT Prozesse implementieren, steuern und verbessern
  • Wertbeitrag und Kosten kontrollieren – Transparenz herstellen
  • Erfolgsfaktor Mensch – schulen, motivieren und Veränderungen begleiten
  • Industrialisierung und Sourcing-Strategie
  • Gesetze, Normen, Standards und andere Regelwerke – Kurzreferenzen
  • Konzepte und Technologien von A-Z
  • Wegweiser
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