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Kennzahlensteckbrief „Anwender- und Kundenzufriedenheit (SP-AKZ)”
Kennzahlen sollten eine Dokumentation erhalten, in der alle zum Verständnis und zur Nutzung der Kennzahl wichtigen Informationen zentral festgehalten werden. Eine solche Dokumentation für eine Kennzahl wird als Kennzahlensteckbrief bezeichnet. Der Steckbrief „Anwender- und Kundenzufriedenheit (SP-AKZ)” beschreibt die Zufriedenheitsabfrage bei zufällig ausgewählten Anwendern und Kunden.
Zum Kapitel: Kennzahlensystemsteckbriefe und Kennzahlensteckbriefe
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