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Reifegradwerkzeug „Scan for ITSM”
Das Werkzeug zur Bestimmung der Umsetzung des Reifegrades eines Frameworks in Form einer Excel-Anwendung ist exemplarisch mit einer Auswahl von etwa 400 Fragen zur ISO/IEC 20000 gefüllt, sodass die Mechanismen des Werkzeugs demonstriert werden können. Die Anwendung ist generisch erstellt, dass damit der Umsetzungsgrad beliebiger Rahmenwerke wie z. B. ISO/IEC-20000-, ITIL-2011- und CobiT-5-Assessments geprüft werden kann, sofern die entsprechenden Fragenkataloge beigesteuert werden. Auch die Anwendung in verschiedenen Sprachen wird unterstützt.
Zum Kapitel: Reifegradmodell – die Umsetzung
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