IT-Servicemanagement

IT-Governance – Strategische Unternehmensziele durch IT-Compliance optimal unterstützen

IT-Compliance und IT-Sicherheit

Kanban in der IT

Geschäftsprozessmodellierung – Werkzeug für ITSM

Prozesse im Unternehmen – Strukturierung und Darstellung

IT Business Service Monitoring – Geschäftsprozessüberwachung leicht gemacht

Security Event Management – Monitoring Referenzmodell

IT-Outsourcing-Projektmanagement mit dem OMIT-Referenzmodell

ITSM-Projekte mit PRINCE2 managen

Compliance beim Management von IT-Projekten

Das V-Modell XT – Grundlagen

Anwendung des V-Modell XT in der Praxis

V-Modell XT – der Projektstatusbericht

DSGVO und BDSG – Überblick, Kontext und Erläuterungen für die Praxis

Die EU-Datenschutzgrundverordnung – Wesen, Ziele, Aufbau und grundlegende Empfehlungen zur Umsetzung

Datenschutz – zentrale Vorgaben an die IT

Das neue Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten – Ein Mittel zur „Selbsterkenntnis” – allgemeine Anforderungen

Das neue Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten – Ein Mittel zur „Selbsterkenntnis” – praktische Umsetzung

Revisionssichere elektronische Archivierung

Umgang mit Software

IT Compliance für SOA-404 und SAS 70

Business Continuity Management – Überblick grundlegende Standards

Die Schnittstellen zwischen Business Continuity und IT Service Continuity Management

Tests und Übungen im BCM und ITSCM

Controlling der IT-Notfallvorsorge

Facility Service Continuity Management (FSCM)

Sicherheit im Rechenzentrum – Grundlagen und Anforderungen

BSI IT-Grundschutz

Risikomanagement und Interne Kontrollsysteme in der Praxis

Systemsoftware für Risikomanagementsysteme

Verfahrenssoftware für Risikomanagementsysteme

Wie Sie Anforderungen des Fachbereichs prozessorientiert ableiten

ITSM nach ISO/IEC 20000 – Komplexität erkennen, reduzieren, managen, zertifizieren

ITSM mit ITIL umgesetzt – implementieren, pflegen, verbessern, dokumentieren, auditieren

Wertbeitrag und Kosten kontrollieren – Transparenz herstellen

Erfolgsfaktor Mensch – schulen, motivieren und Veränderungen begleiten

Industrialisierung und Sourcing-Strategie

Gesetze, Normen, Standards und andere Regelwerke – Kurzreferenzen

Konzepte und Technologien von A-Z

Wegweiser

ARBEITSHILFENVERZEICHNIS

STICHWORTVERZEICHNIS

AUTORENVERZEICHNIS

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