03030 ITIL 4: High-velocity IT
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Digitale Technologien haben den Geschäftsbetrieb in vielen Branchen disruptiv verändert. Diese Veränderungen sind mit erheblichen Chancen, aber auch Herausforderungen verbunden. Digitalisierung hat einen erheblichen Einfluss auf die Gestaltung der Produkte und Dienstleistungen. Geschäfts- und IT-Betrieb wachsen zusammen und unterliegen deshalb signifikanten Veränderungen, nämlich der digitalen Transformation. Die Transformation erfordert neue Vorgehensweisen zur Steuerung des digitalen Geschäfts- und IT-Betriebs.
In diesem Beitrag werden die Lösungsansätze zur digitalen Transformation aus der neuen ITIL-Publikation vorgestellt. von: |
1 Zielsetzung
In diesem Beitrag wird die Publikation „High-velocity IT” [1] aus dem ITIL-4-Kompendium vorgestellt. „High-velocity IT” adressiert die Besonderheiten einer digitalen Transformation mit der damit verbundenen Konvergenz von Geschäftsbetrieb und Informationstechnologie. Es ist der Versuch einer ganzheitlichen Betrachtung der damit verbundenen Herausforderungen, die technologische, organisatorische und kulturelle Überlegungen gleichermaßen umfasst.
Die Publikation konzentriert sich auf digitale Produkte und Dienstleistungen, einschließlich digitaler Kundenerfahrungen. Sie schließt auch neuere Konzepte und Denkmodelle aus dem agilen Umfeld ein und versucht dem Leser einen praktischen Umsetzungsleitfaden an die Hand zu geben.
Wertschöpfung
„High-velocity IT” wäre keine ITIL-Publikation, versuchte sie nicht, die digitale Transformation im Kontext der Wertschöpfungskette zu betrachten, wie dies bereits in den 80er-Jahren von Michael E. Porter propagiert wurde. Um einen möglichst hohen Grad an Wertschöpfung zu erreichen, müssen die richtigen Dinge getan werden. Als solche wurden identifiziert:
„High-velocity IT” wäre keine ITIL-Publikation, versuchte sie nicht, die digitale Transformation im Kontext der Wertschöpfungskette zu betrachten, wie dies bereits in den 80er-Jahren von Michael E. Porter propagiert wurde. Um einen möglichst hohen Grad an Wertschöpfung zu erreichen, müssen die richtigen Dinge getan werden. Als solche wurden identifiziert:
