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03325 Change Management

Hier werden Sie die grundlegende Arbeitsweise des Change-Management-Prozesses kennen lernen. Es werden die kritischen Erfolgsfaktoren dieses Prozesses besprochen und aufgezeigt, welche Anforderungen für eine „ITIL-Kompatibilität” eingehalten werden müssen. Ferner wird die Interaktion mit weiteren ITIL-Prozessen dargestellt.

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