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03410 Prinzipien der Lebenszyklusphase Service Operation

Die ITIL-Publikation „Service Operation” beschäftigt sich mit den Methoden und Prozessen, die für den Betrieb von IT Services benötigt werden.

In diesem Beitrag werden die Grundprinzipien der Lebenszyklusphase Service Operation dargestellt. Neben den Prozessen und einem Vorschlag zur organisatorischen Umsetzung werden auch vier grundsätzliche Interessenkonflikte diskutiert, die im IT-Betrieb bestehen.

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