04135 Leistungsverrechnung in der IT
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Leistungsverrechnung gilt in der IT als wichtiges Werkzeug, um die Wirtschaftlichkeit der Erstellung und Verwendung von IT-Leistungen zu verbessern. Der Beitrag zeigt die konstituierenden Elemente einer IT-Leistungsverrechnung vor dem Hintergrund des Servicegedankens und beschreibt die erforderlichen Prozesse. Er diskutiert eine Reihe von Problemen und Herausforderungen der IT-Leistungsverrechnung kritisch und zeigt auf, dass die IT-Leistungsverrechnung auch negative Auswirkungen haben kann, wenn sie vom Management nicht sorgfältig vorbereitet und begleitet wird. Arbeitshilfen: von: |
1 Begriff der IT-Leistungsverrechnung
Definition
Unter einer IT-Leistungsverrechnung verstehen wir alle Aktivitäten, die erforderlich sind, um Leistungen, die eine IT-Organisation (Leistungsersteller/IT-Dienstleister) an andere Organisationen (Leistungsnehmer/IT-Kunde) abgibt, erfolgswirksam in Rechnung zu stellen. Die Abnahme von IT-Leistungen führt bei den Organisationen der IT-Kunden zu budgetwirksamen Kosten ([1] S. 909–915, [2] S. 143–184).
Unter einer IT-Leistungsverrechnung verstehen wir alle Aktivitäten, die erforderlich sind, um Leistungen, die eine IT-Organisation (Leistungsersteller/IT-Dienstleister) an andere Organisationen (Leistungsnehmer/IT-Kunde) abgibt, erfolgswirksam in Rechnung zu stellen. Die Abnahme von IT-Leistungen führt bei den Organisationen der IT-Kunden zu budgetwirksamen Kosten ([1] S. 909–915, [2] S. 143–184).
Umfang
Eine IT-Leistungsverrechnung umfasst folgende Teilbereiche:
Eine IT-Leistungsverrechnung umfasst folgende Teilbereiche:
| • | Definition und Beschreibung derjenigen Leistungen, die in die IT-Leistungsverrechnung einbezogen werden, |
| • | Festlegung und Kommunikation von Verrechnungspreisen für die einbezogenen IT-Leistungen, |
| • | Planung der Leistungsabgabe und der daraus resultierenden (geplanten) Verrechnungserlöse, |
| • | Erfassung der tatsächlichen Leistungsabgabe nach Leistungen und Kunden und Bestimmung der tatsächlichen Verrechnungserlöse, |
| • | Erstellung und Versand von Rechnungen einschließlich der entsprechenden Reklamationsbearbeitung, |
| • | Überwachung von Zahlungseingängen und Buchungen sowie Durchführung des erforderlichen Mahnwesens. |
Rechtliches Umfeld
Die IT-Leistungsverrechnung kann sich in unterschiedlichen Kontexten abspielen:
Die IT-Leistungsverrechnung kann sich in unterschiedlichen Kontexten abspielen:
